UnBlockTech TV Boxに関するよくある質問

UNBLOCK TV Box（UBOX）のご購入前やご購入後に、設定や使用方法についてご質問があるかもしれません。スムーズにご利用いただくため、よくあるご質問をまとめました。

🔒 正規販売代理店

Unblock Techの正規販売代理店ですか？

はい。当店はUnblock Tech（unblocktechtvbox.com）の公式認定レベル1販売代理店であり、10年以上の実績があります。すべてのボックスは正規品で、保証が付いています。
販売者の認証を確認するには、こちらのUnblock Techのブラックリストをご覧ください：ブラックリスト
または認証コード（当社コード：US160S08）を以下で確認してください：認証チェック

このテレビボックスは合法的に使用・販売できますか？

はい、当社製品は認証済み（例：NCC、BSMI）で合法的に販売されています。違法なソフトウェアのプリインストールは行っていません。すべてのサポートおよび保証サービスは個人使用において完全に合法です。

UBOX 12は現在在庫がありますか？

はい、UBOX 12は現在在庫があり、すぐに発送可能です。

UBOX 11とUBOX 12の違いは何ですか？

UBOX 12はUBOX 11のアップグレード版です：
– 新型H618チップセット、Android 12.0 OS
– 6Kビデオ出力、64GBストレージ
– より高速でスムーズ、安定したパフォーマンス

どの電源プラグタイプを選べばいいですか？

以下のプラグタイプをご用意しています：
– USプラグ：アメリカ、カナダ、台湾、日本、韓国
– UKプラグ：イギリス、シンガポール、香港、マレーシア、インド
– EUプラグ：ドイツ、フランス、オランダ、スペイン、スウェーデン
– AUプラグ：オーストラリア、ニュージーランド

📦 注文と配送

Q1: 注文後、発送までどのくらいかかりますか？

通常24時間以内に発送し、国際追跡番号を提供します。配送時間はお住まいの地域によりますが、通常5～10営業日です。

Q2: どの国に配送していますか？

現在、アメリカ、カナダ、オーストラリア、マレーシア、シンガポール、ニュージーランド、香港、およびヨーロッパの一部地域に配送しています。

Q3: 注文の追跡はできますか？

もちろんです！当社の注文追跡ページにアクセスし、注文番号または追跡コードを入力して配送状況を確認できます。

🎬 製品と使用方法

Q4: UBOX 12にはサブスクリプション料金が必要ですか？

UNBLOCK UBOX 12は一度きりの購入で、月額料金はかかりません。多くの無料中国アプリやライブテレビチャンネルがプリインストールされています。

Q5: UBOX 12は6K解像度に対応していますか？

はい！UBOX 10以降は6K Ultra HD出力に対応しています。対応するテレビとHDMIケーブルをご使用ください。

Q6: VPNは必要ですか？

VPNは不要です。UBOXは海外利用向けに設計されており、地域制限を回避することなく直接グローバルアクセスが可能です。

Q7: 音声操作は対応していますか？

最新のUBOX 12は音声検索に対応しています。一部のアプリでは音声コマンド機能も利用できます。

Q8: NetflixやDisney+などのアプリは使えますか？

はい。UBOX 11はAndroidを搭載しており、Google PlayストアやAPKファイルの直接インストールによるサードパーティ製アプリの利用が可能です。

🛠️ 設定とトラブルシューティング

Q9：UBOXのセットアップ方法は？

簡単3ステップ：
1) 電源とHDMIを接続
2) Wi-Fiまたは有線LANに接続
3) 画面のセットアップ指示に従うだけで準備完了です。

Q10: リモコンが動作しない場合は？

電池を交換し、リモコンの再ペアリングをお試しください。それでも動作しない場合は、サポートチームに連絡して交換を依頼してください。

Q11: ファームウェアの更新や起動問題の対処方法は？

ボックスがフリーズしたり黒画面になる場合：
– ファームウェアのリフレッシュ方法を試す
– またはサポートに連絡してSDカードによる書き換え手順を受ける

Q12: 必要なインターネット接続は？

安定したブロードバンド接続であれば問題ありません。以下は避けてください：
– 共有ビルのWi-Fi
– 香港のHutchisonネットワーク

📞 サポートと保証

Q13：UBOXに保証はありますか？

12ヶ月の公式保証を提供しています。人為的でない損傷は修理または交換の対象です。

Q14: ボックスのリセット方法は？

以下の手順で行います：
設定 → バックアップとリセット → 工場出荷時のリセット → すべてのデータを消去
これでボックスは工場出荷時の状態に戻ります。

Q15: カスタマーサービスへの連絡方法は？

当社のお問い合わせページをご覧いただくか、メールでsales@unblocktechtv.comまでご連絡ください。通常24時間以内に返信いたします。

その他ご質問があれば、ライブチャットでもお気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いします！