UnBlockTech TV Boxに関するよくある質問
UNBLOCK TV Box（UBOX）の購入前後に、設定や使い方について疑問が生じることがあります。スムーズに始められるよう、よくある質問をまとめました。
🔒 認定販売店
Unblock Tech の正規販売店ですか？
はい。当店は Unblock Tech（unblocktech.com）の公式認定レベル1正規販売店で、1年以上の実績があります。すべてのボックスは正規品で、保証の対象です。
販売者の確認には、こちらの Unblock Tech のブラックリストをご参照ください: ブラックリスト
または認証コード（当社コード: US160S08）を次でご確認ください: 認証チェック
このテレビボックスは使用・販売が合法ですか？
はい、当社の製品は認証済みです（例: NCC、BSMI）および合法的に販売されています。不正なソフトウェアを事前にインストールすることはありません。すべてのサポートおよび保証サービスは個人使用において完全に合法です。
UBOX 12は現在在庫がありますか？
はい、UBOX 12は現在在庫があり、発送可能です。
UBOX 11 と UBOX 12 の違いは何ですか？
UBOX 12 は UBOX 11 のアップグレード版です:
– 新しい H618 チップセット、Android 12.0 OS
– 6K 出力、64GB ストレージ
– より高速でスムーズ、安定した動作
どの電源プラグタイプを選べばよいですか？
以下のプラグ種類を提供しています:
– US プラグ: アメリカ、カナダ、台湾、日本、韓国
– UK プラグ: イギリス、シンガポール、香港、マレーシア、インド
– EU プラグ: ドイツ、フランス、オランダ、スペイン、スウェーデン
– AU プラグ: オーストラリア、ニュージーランド
📦 注文と配送
Q1: 注文してからどのくらいで発送されますか？
通常24時間以内に発送し、国際追跡番号を提供します。配達日数はお住まいの地域により異なり、通常5～10営業日です。
Q2: どの国に配送しますか？
現在、アメリカ、カナダ、オーストラリア、マレーシア、シンガポール、ニュージーランド、香港、およびヨーロッパの一部の地域に配送しています。
Q3: 注文を追跡できますか？
もちろんです！当社の 注文追跡ページ にアクセスし、注文番号または追跡コードを入力して配送状況を確認できます。
🎬 製品と使用について
Q4: UBOX 12にサブスクリプション料金は必要ですか？
UNBLOCK UBOX 12は買い切りで、月額料金はかかりません。
Q5: UBOX 12は6K解像度に対応していますか？
はい！UBOX 10以降は6K Ultra HD出力に対応しています。対応するTVとHDMIケーブルを組み合わせてご利用ください。
Q6: VPN は必要ですか？
VPNは不要です。UBOXは海外利用を想定して設計されており、地域制限を回避することなく、世界各地から直接アクセスできます。
Q7: 音声操作はサポートされていますか？
最新のUBOX 12は音声検索に対応しています。一部のアプリでは音声コマンド機能も提供されています。
Q8: Netflix や Disney+ のようなアプリは使えますか？
はい。UBOX 11はAndroidで動作し、Google Playストア経由またはAPKの直接インストールにより、サードパーティ製アプリに対応しています。
🛠️ セットアップとトラブルシューティング
Q9: UBOXの設定方法を教えてください。
簡単3ステップ:
1) 電源と HDMI を接続
2) Wi-Fi または有線（Ethernet）に接続
3) 画面のセットアップ手順に従って準備完了
Q10: リモコンが動作しない場合はどうすればよいですか？
電池を交換し、リモコンの再ペアリングをお試しください。それでも動作しない場合は、交換のためサポートチームにご連絡ください。
Q11: ファームウェアの更新や起動問題の対処方法は？
ボックスがフリーズしたり黒い画面が表示される場合:
– ファームウェアのリフレッシュ方法をお試しください
– または SD カード書き込み手順についてサポートにお問い合わせください
Q12: どのようなインターネット接続が必要ですか？
安定したブロードバンド接続であれば問題ありません。以下は避けてください:
– 共有ビルの Wi-Fi
– 香港の Hutchison ネットワーク
📞 サポートと保証
Q13: UBOXに保証はありますか？
当社は12か月の公式保証を提供します。人的でない損傷は修理または交換の対象です。
Q14: ボックスのリセット方法は？
次へ移動してください:
設定 → バックアップとリセット → 出荷時リセット → すべてのデータを消去
これによりボックスは工場出荷時の状態に戻ります。
Q15: カスタマーサービスへの連絡方法は？
当社の お問い合わせ ページにアクセスするか、次のメールアドレスまでご連絡ください: sales@unblocktechtv.com。通常24時間以内に返信します。
その他ご不明点がありましたら、ライブチャットでもお気軽にお問い合わせください。