返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当社はUBOX製品の品質を保証し、30日間の返品ポリシーを提供しております。つまり、UBOXデバイスを受領してから30日以内であれば返品を申請できます。
返品の適格性 返品の対象となるには、UBOXデバイスが以下の条件を満たしている必要があります:
- デバイスは受け取ったときと同じ状態であること（未使用で正常に動作すること）
- すべての元の付属品、ケーブル、リモコン、および梱包が含まれていること
- デバイスに物理的損傷、水濡れ、または無許可の改造の痕跡があってはならないこと
- 領収書または購入証明を提示する必要があります
返品送料の負担
返品送料は以下の場合を除きお客様のご負担となります：
- 不良品
- 配送による破損
- 当社による誤配送
不良品でない返品（購入者の都合や未開封品を含む）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
該当する場合、返品ラベルを提供することがあり、その送料は返金額から差し引かれます。
返品手続きの開始方法 返品を開始するには、ご注文受領後30日以内に sales@unblocktechtv.com までご連絡ください。以下を明記してください：
- ご注文番号
- 返品理由
- デバイスおよび梱包の写真（該当する場合）
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、次の住所へ荷物を返送する方法および送付先の指示をお送りします：6880 NE 79th Ct Portland, OR 97218
事前に返品申請を行わず当社へ返送された商品は受け付けられません。
返品処理期間 返送されたUBOXデバイスを受領次第、2-3営業日以内に状態を確認し、すべての構成品が同梱されていることを検品いたします。
返金のスケジュール
- 承認後、返金は処理され、元のお支払い方法へ5～10営業日以内に返金されます。
- 銀行またはクレジットカード会社が返金の処理および口座への反映にさらに時間を要する場合があることにご注意ください。
返品不可商品 以下のアイテムは返品できません：
- 誤用、事故、または無許可の修理により損傷したUBOXデバイス
- 付属品や元の梱包が欠けているデバイス
- 認可されていない再販業者から購入した製品
損傷と問題 配送時にUBOXデバイスをご確認のうえ、以下に該当する場合は直ちに sales@unblocktechtv.com までご連絡ください:
- デバイスが不良で正常に動作しない場合
- 配送中にデバイスが物理的に損傷した場合
- 間違ったモデルが届いた、または付属品が不足している場合
当社は問題を評価し、適切に交換または全額返金を行います。
保証情報 すべてのUBOXデバイスにはメーカー保証が付帯しています。30日間の返品期間を過ぎた保証請求や技術サポートにつきましては、sales@unblocktechtv.com までご連絡ください。
お問い合わせ先 返品、返金、または交換に関するご質問は sales@unblocktechtv.com 宛てにお問い合わせください。
例外 / 返品不可の品目
特定の種類の商品は返品不可です（生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品や名入れ商品など）、およびパーソナルケア用品（美容製品など））。危険物、引火性液体、またはガスの返品もお受けできません。該当商品についてご不明点がある場合はお問い合わせください。
申し訳ありませんが、セール品またはギフトカードの返品はお受けできません。
交換について
ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を改めてご購入いただくことです。
欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合へ発送される場合、理由の如何を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態でなければなりません（未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っていること）。また、領収書または購入証明が必要です。
返金について
返品を受領・検査次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金の処理および口座への反映に時間を要することがある点をご了承ください。
承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、こちらへご連絡ください：sales@unblocktechtv.com.