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UBOXの注文、セットアップ、ダウンロードリソース、配送、返品、保証、アフターサービスに関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。迅速な対応のため、注文番号、デバイスのモデル名、および問題の簡単な説明を添えてください。
お問い合わせ方法
詳細なご質問はメールを、注文やセットアップに関する迅速なサポートはWhatsAppをお選びください。
クイックサポート
ご質問内容に最も近いページからご確認ください。
地域別のサポートと配送
お届け予定日は、配送先、在庫状況、配送業者の状況、およびチェックアウト時の詳細によって異なります。
🇺🇸 北米
対象地域: アメリカ合衆国、カナダ
対応言語: 英語、中国語
- 米国およびカナダの現地倉庫からの発送が可能
- お届け目安：現地倉庫対象の注文の場合、通常発送後2〜5営業日
- 対象のUBOX12 PROのご注文には18ヶ月保証が含まれます
🇬🇧 ヨーロッパ
対象地域: イギリス、EU諸国
対応言語: 英語、中国語
- 対応地域への国際配送が可能
- お届け目安：通常発送後3〜7営業日
- 配送オプションと適用される料金はチェックアウト時に表示されます
🇯🇵 アジア太平洋
対象地域: 香港、日本、シンガポール、オーストラリア、台湾、韓国、ニュージーランド
対応言語: 中国語、英語、日本語、韓国語
- 日本国内倉庫からの発送が可能
- 日本国内倉庫からの注文：通常発送後2〜5営業日
- 対応するアジア太平洋地域への国際配送が可能
カスタマーサポート営業時間
メールはいつでも受け付けております。WhatsAppメッセージは下記の営業時間内に対応いたします。
📧 メールサポート
毎日受付 通常24時間以内に返信💬 WhatsApp チャット
月曜日〜土曜日 午前10:00〜午後7:00（香港時間）🌍 グローバル対応
世界中をサポート 注文、セットアップ、アフターサービスに関するご質問ヒント：より迅速なサポートのため、注文番号、デバイスのモデル、および関連する写真やスクリーンショットを添えてください。
よくあるご質問
注文、セットアップ、サポートに関する一般的な質問への回答です。
📦 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文品が発送されると、追跡番号がメールで届きます。また、こちらの注文追跡ページ.
↩️ 返品ポリシーはどうなっていますか？
注文が適用条件を満たしている場合、UBOXデバイスの受領後30日以内であれば返品をリクエストできます。商品を返送する前にサポートまでご連絡ください。UBOXデバイスの最新のセットアップリソース、ダウンロードポータルの情報、トラブルシューティングガイド、およびサポート方法については、返金ポリシーで最新の詳細をご確認ください。
🛡️ 保証期間はどのくらいですか？
対象のUBOX12 PROのご注文には以下が含まれます：18ヶ月保証が適用されます。保証条件は製品によって異なる場合があります。ご注文前に各製品ページを確認するか、サポートにお問い合わせください。
📥 セットアップやダウンロードのリソースはどこにありますか？
こちらのダウンロードセンターをご確認ください。
🚚 海外発送は行っていますか？
はい。対応している国と地域への発送が可能です。お届け目安、配送方法、および適用される料金は配送先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
🔧 テクニカルサポートを依頼するにはどうすればよいですか？
sales@unblocktechtv.com へメールを送るか、WhatsAppをご利用ください。デバイスのモデル、注文番号、および問題の詳細を明記してください。
💳 利用可能な支払い方法は何ですか？
利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。PayPalや主要なクレジットカード、デビットカードなどが含まれます。
🌐 多言語サポートはありますか？
はい。当チームは英語、中国語、日本語、韓国語でサポートを提供しています。お問い合わせの際にご希望の言語をお伝えください。
注文やデバイスでお困りですか？
注文、セットアップ、ダウンロード、配送、保証、アフターサービスに関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。