關於 安博盒子 的常見問題解答

在購買 安博盒子(UBOX) 之前或之後，您可能會有一些設定或使用上的問題。我們已整理出最常見的問題，幫助您順利開始使用。

🔒 授權經銷商

您是安博科技的授權經銷商嗎？

是的。我們的商店是安博科技（unblocktechtvbox.com）官方授權的一級經銷商，擁有超過10年的經驗。所有機頂盒均為正品，並享有保固服務。
要驗證賣家，您可以在這裡查詢安博科技的黑名單： 黑名單
或驗證授權碼（我們的代碼： US160S08) 在： 授權檢查

使用和銷售這款電視盒是否合法？

是的，我們的產品均已取得認證（例如 NCC、BSMI），並合法銷售。我們不會預先安裝非法軟體。所有支援與保固服務均完全合法，供個人使用。

安博盒子12代現在有現貨嗎？

是的，安博盒子12代目前有現貨，隨時可以出貨。

安博盒子11代 和安博盒子12代 有什麼不同？

安博 12 是安博 11 的升級版：
– 新款 H618 晶片組，Android 12.0 作業系統
– 6K 影片輸出，64GB 儲存空間
– 更快速、更流暢且更穩定的效能

我應該選擇哪種電源插頭類型？

我們提供以下插頭類型：
– 美國插頭：美國、加拿大、台灣、日本、韓國
– 英式插頭：英國、新加坡、香港、馬來西亞、印度
– 歐規插頭：德國、法國、荷蘭、西班牙、瑞典
– AU 插頭：澳洲、紐西蘭

📦 訂單與運送

Q1：下訂單後多久會出貨？

我們通常會在24小時內出貨，並提供國際追蹤服務。送達時間視您的所在地而定，通常為5至10個工作天。

Q2：您們配送到哪些國家？

我們目前配送至美國、加拿大、澳洲、馬來西亞、新加坡、紐西蘭、香港及歐洲部分地區。

Q3：我可以追蹤我的訂單嗎？

絕對可以！您可以造訪我們的 訂單追蹤頁面 並輸入您的訂單號碼或追蹤代碼以查詢配送狀態。

🎬 產品與使用方式

Q4：安博盒子12代 需要任何訂閱費用嗎？

安博 12 是一次性購買，無需每月付費。它內建許多免費的中文應用程式和電視頻道。

Q5：安博盒子12代 支援 6K 解析度嗎？

是的！從 安博盒子第10代 開始，支援 6K 超高清輸出。請搭配相容的電視和 HDMI 線使用。

Q6：我需要使用 VPN 嗎？

不需要 VPN。UBOX 專為海外使用設計，支援直接全球連線，無需繞過區域限制。

Q7：是否支援語音控制？

最新的安博 12 支援語音搜尋。部分應用程式也提供語音指令功能。

Q8：我可以使用像 Netflix 和 Disney+ 這類的應用程式嗎？

是的。安博盒子12代 採用 Android 系統，並支援透過 Google Play 商店或直接安裝 APK 來使用第三方應用程式。

🛠️ 設定與故障排除

Q9：我該如何設定安博盒子？

只需三個簡單步驟：
1) 連接電源和 HDMI
2) 連接至 Wi-Fi 或乙太網路
3) 按照螢幕上的設定指示操作，即可開始使用。

Q10：如果遙控器無法使用，我該怎麼辦？

請更換電池並嘗試重新配對遙控器。如果仍然無法使用，請聯繫我們的客服團隊進行更換。

Q11：如何更新韌體或修復開機問題？

如果您的盒子卡住或顯示黑屏：
– 嘗試韌體刷新方法
– 或聯絡我們的客服以取得 SD 卡燒錄說明

Q12：需要什麼樣的網路連線？

任何穩定的寬頻連線皆可使用。請避免使用：
– 共用大樓 Wi-Fi
– 和記網絡（香港）

📞 支援與保固

Q13：安博盒子有保固嗎？

我們提供12個月的官方保固。非人為損壞可享有維修或更換服務。

Q14：我該如何重置盒子？

前往：
設定 → 備份與重設 → 恢復出廠設定 → 清除所有資料
這將使盒子恢復到出廠狀態。

Q15：我該如何聯絡客服？

造訪我們的網站 聯絡我們 頁面或透過電子郵件與我們聯絡 sales@unblocktechtv.com我們通常會在24小時內回覆。

如果您有任何其他問題，歡迎隨時透過線上聊天聯繫我們——我們隨時為您提供協助！