UnBlockTech 電視盒常見問題解答

UnBlock Tech TV Box FAQ

關於安博盒子,您需要知道的一切

 在這裡找到安博盒子最常見問題的解答。找不到您需要的資訊?歡迎聯絡我們的客服團隊,獲得專屬個人化協助。

📦 產品與功能

什麼是 安博盒子?

安博盒子12代 PRO 是一款專為全球用戶打造的高階 6K Ultra HD 串流裝置,搭載八核心處理器、4GB RAM 與 64GB 儲存空間,帶來快速流暢的多媒體體驗。支援乙太網路與雙頻 WiFi,確保穩定高速的串流連線。藍牙遙控器內建語音指令與快捷鍵功能,操作直覺便利。無需每月訂閱費用——一次購買,終身娛樂。

安博盒子11 和 安博盒子12代 有什麼不同?
安博盒子12代 PRO 是我們最新的旗艦機型,配備升級硬體、更快的處理速度與更大的儲存容量。透過增強的 AI 語音控制,搜尋喜愛內容比以往更輕鬆。全新介面更流暢直覺,支援切換前預覽節目、調整畫面比例、無縫切換 EPG 樣式,以及隱藏字幕與可調整字幕時間等功能,讓所有用戶都能享有更友善的觀影體驗。

安博盒子11 依然是強大可靠的選擇,以更親民的價格提供出色的 4K 串流效能。兩款型號皆可存取相同的豐富內容庫。


我需要訂閱才能使用安博盒子嗎? 

完全不需要!安博盒子為一次性購買,終身可觀看數千個免費頻道與隨選內容。沒有隱藏費用,沒有定期收費——插上電源、連上網路,即可立即開始串流。

安博盒子支援語音指令嗎?

支援!安博盒子可透過藍牙遙控器使用語音指令,遙控器同時支援 IR 與藍牙兩種模式。

切換至藍牙模式的步驟:

步驟 1: 同時按住 [OK] 鍵與 [Home] 鍵(三條橫線圖示)約 5 秒,直到藍燈亮起,即表示已進入藍牙模式。

步驟 2:在電視盒上前往 [設置] → [藍牙],搜尋可用裝置。

步驟 3:  在裝置清單中找到「UB-RC」並選擇配對。

配對完成後即可啟用語音輸入功能,方便搜尋內容與操作導覽。若遇到連線問題,重新執行配對流程即可重新連線。

⚙️ 設定與安裝

如何設定我的安博盒子?

設定很簡單,只需幾分鐘:

  1. 使用 HDMI 線將電視盒連接至電視
  2. 插上電源變壓器
  3. 連接 Wi-Fi 網路或使用乙太網路線
  4. 依照螢幕上的設定精靈操作
  5. 完成設定,開始串流!

包裝內附有詳細使用手冊,方便參考。

我需要多快網路速度? 

建議網速如下:

  • 10 Mbps 以上 — HD(1080p)串流
  • 25 Mbps 以上 — 4K Ultra HD 串流
  • 50 Mbps 以上 — 多裝置同時使用的最佳效能

使用有線乙太網路連線,以獲得最穩定的串流體驗。

安博盒子可以搭配任何電視使用嗎? 

可以!只要電視具備 HDMI 連接埠,即可使用安博盒子,包括現代智慧電視、舊款 HDTV,甚至具備 HDMI 輸入的電腦螢幕,相容所有主流電視品牌。

包裝內含哪些配件?
每個安博盒子包裝均包含:
  • 安博電視盒本體(安博盒子11代 或 安博盒子12代)
  • 藍牙遙控器
  • HDMI 線
  • 電源變壓器
  • 使用手冊
  • 快速入門指南

🔧 技術支援

如何更新我的 安博盒子?

安博盒子在連上網路時會自動檢查系統更新。您也可以前往 Settings > System Update 手動檢查。建議保持裝置為最新版本,以確保最佳效能與最新功能。

為什麼我的影片會緩衝或延遲?

緩衝通常是由網路連線問題所造成。請嘗試以下解決方法:

  • 確認網路速度(HD 串流最低需 10 Mbps)
  • 靠近 Wi-Fi 路由器,或改用乙太網路線連接
  • 重新啟動電視盒與路由器
  • 關閉背景執行中的其他應用程式
  • 若有需要,可在設定中降低影片畫質
如何重設我的 安博盒子? 

若要執行恢復原廠設定:

  1. 前往 設置 > 關於我的裝置
  2. 選擇 "恢復出廠設定" 或 "還原為出廠設定"
  3. 確認重設
  4. 等待裝置重新啟動

注意: 這將清除您所有的設定與已下載的 app。請將此作為疑難排解的最後手段。

我可以安裝第三方 app 嗎?

可以!安博盒子採用 Android 系統,支援從內建應用程式商店下載,或側載 APK 檔案。為確保安全性與效能,建議僅安裝來自可信來源的應用程式。

🚚 運送與保固

你們配送到哪些地區?

我們提供全球配送!主要市場包括美國、加拿大、英國、日本、澳洲及許多其他國家。配送時間依地區而異:

  • 美國:3-5 個工作天(UPS)
  • 加拿大:3-5 個工作天(Uni)
  • 日本:2-5 個工作天(Sagawa)
  • 全球:5-10 個工作天
保固政策是什麼? 

所有安博盒子產品均附有 18 個月官方製造商保固,涵蓋材料與製造瑕疵。若在保固期內遇到任何問題,請聯絡我們的客服團隊,協助安排維修或更換。

退貨政策是什麼? 

 我們提供 30 天退貨保障,適用於未拆封且保有原始包裝的產品。若對購買商品不滿意,可於 30 天內退回並獲得全額退款。請聯絡客服團隊啟動退貨流程。請注意,退貨運費可能需由買家自行承擔。

如何追蹤我的訂單? 

訂單出貨後,您將收到含追蹤號碼的電子郵件通知。可前往我們的訂單追蹤頁面查詢包裹狀態。不同地區使用不同承運商(美國 UPS、加拿大 Uni、日本佐川急便等)。

💡 使用方式與功能

支援語音控制嗎? 

支援!安博盒子12代配備先進 AI 語音控制功能,只需按下遙控器上的語音按鈕,即可用語音搜尋內容、控制播放及操作介面導覽。

可以觀看不同語言的內容嗎? 

當然可以!安博盒子支援多種語言,包括英文、中文(普通話與廣東話)、日文、韓文、越南文、泰文等,大多數內容亦提供多語言字幕選項。

有家長控制功能嗎?

有!安博盒子內建家長控制功能,可限制特定內容存取、設定觀看時間限制,並建立適合兒童的個人檔案。相關設定可在系統設定選單中進行

可以連接藍牙裝置嗎? 

 可以!安博盒子支援藍牙連線,可配對無線耳機、喇叭、鍵盤、滑鼠與遊戲控制器,全面提升您的娛樂體驗。

還有其他問題嗎?

 我們的客服支援團隊隨時準備為您解答任何關於安博盒子的問題。

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